Con Protección Móvil protege tu smartphone contra:
DAÑO FÍSICO
(incluye pantalla rota)
ROBO O HURTO
FALLA MÉCANICA O ELÉCTRICA
(una vez expirada la garantía del fabricante)
¿Cómo adquirir Protección Móvil?
- Adquiere un teléfono nuevo con línea nueva, renovación, portabilidad o reposición en un Centro de Atención Claro. Protección Móvil está disponible para clientes postpago no corporativos.
- Solicita la activación de Protección Móvil al asesor de turno. Tendrás un máximo de 30 días calendario, contados a partir de la compra del teléfono, para activar el servicio.
Si estas interesado en comprar o renovar tu equipo y protegerlo con Protección Móvil, agenda tu cita en el centro de atención Claro más cercano.
Beneficios
Protección ante lo inesperado
Usa tu teléfono con tranquilidad y asegúrate de estar protegido contra eventos imprevistos.
Ahorro significativo en el costo de un teléfono de reemplazo porque sólo pagarías una fracción, y no la totalidad, del costo del teléfono de reemplazo.
Te ayudamos a reconectarte con tu mundo lo más rápido posible
Sabemos que tu teléfono es tu principal herramienta de comunicación y por eso, entregamos tu teléfono de reemplazo de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad en la que te encuentres.*
*Lima - Lima Metropolitana - Lima Alrededores: 2 a 3 días hábiles. Nacional Ciudad Principal / Provincias: 4 días hábiles. El teléfono de reemplazo se entregará en el Centro de Atención Claro (CAC) que elijas.
¿Qué dicen nuestros clientes?
Primas
| PRECIO DEL TELÉFONO | PRIMA MENSUAL |
| S/ 150 - S/ 749 | s/18 |
| S/ 750 - S/ 1249 | s/27 |
| S/ 1250 - a más | s/45 |
El valor de la prima será calculado en función al Precio Prepago del bien asegurado sin aplicar subsidios, descuentos, promociones o rebajas.
Deducibles
En caso de daño o falla, pagas un deducible del 25%
En caso de robo o hurto, pagas un deducible del 40%
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¿Quieres reportar el daño, falla, robo o hurto de tu teléfono?
1. Llama al *855 desde un móvil de Claro o al 0800-71-855 desde cualquier móvil o fijo.
No olvides tener a la mano:
- Número de teléfono.
- Marca y modelo.
- Capacidad de almacenamiento
- Datos generales de la cuenta.
2. Si requerimos envío de documentos, imprime, llena y firma la Solicitud de Indemnización.
3. Escanea o toma fotos digitales de la Solicitud de Indemnización y documentos que sean requeridos.
Recuerda que tanto la foto como la letra deben de ser legibles.
4. Carga los documentos haciendo click en el siguiente botón.
Si tus documentos fueron enviados correctamente, obtendrás un mensaje con un número de referencia. Toma nota, puesto que podría ser solicitado durante tu reporte de sinestro.
- Si tu teléfono fue robado o hurtado, deberás presentar la denuncia policial.
- Recuerda que la denuncia debe incluir la Marca y el Modelo del teléfono robado o hurtado.
5. Revisaremos los documentos relacionados a tu siniestro en el transcurso del siguiente día hábil de haber sido recibidos, luego te enviaremos un correo electrónico (asegúrate de revisar la carpeta de correo no deseado) y deberás llamar a nuestra línea *855 o al 0800-71-855 para que te sean informados los pasos a seguir.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué es recomendable asegurar mi teléfono?
¿Cuándo y dónde puedo activar Protección Móvil?
¿Cuáles son los eventos que cubre Protección Móvil?
¿Cuáles teléfonos cubre Protección Móvil?
¿Protección Móvil cubre teléfonos de qué valores?
¿En caso de siniestro, qué porcentaje cubre Protección Móvil?
¿Cuántos siniestros cubre Protección Móvil?
¿Puedo cancelar Protección Móvil en cualquier momento?
¿Cuáles son los pasos para reportar un siniestro?
Cuáles son los horarios del Call Center de Protección Móvil?
Si me roban o hurtan el teléfono, ¿qué debo hacer?
¿Qué debo hacer con mi teléfono que sufrió daño físico, falla mecánica o falla eléctrica?
¿Cuánto tardaría la aprobación de mi siniestro?
¿Cuándo y dónde puedo recibir mi teléfono de reemplazo?
¿Los teléfonos de reemplazo que entregan son nuevos o remanufacturados?
¿El seguro cubre mi teléfono si el siniestro ocurre en otro país?
¿Cuándo y dónde puedo consultar los Términos y Condiciones de la póliza?
¿Cuál es la aseguradora que respalda el programa?
¿El deducible es reembolsable?
¿Cuál es la vigencia de la póliza?
¿Qué está excluido de la cobertura?
¿Qué propiedad no está cubierta?
Aplica para clientes con planes postpago vigentes que adquieran un equipo nuevo y que deseen asegurarlo en caso de robo, daño físico y/o fallas eléctricas y/o mecánicas (una vez expirada la garantía). No aplica para Planes Corporativos. La cobertura aplica únicamente al equipo celular asociado a la línea Postpago del cliente. Póliza Para Dispositivos Electrónicos Portátiles “Protección Móvil" (código de registro RG0505910398 de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS)) es un producto de RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS, administrado por Asurion Perú, S.R.L. América Móvil Perú S.A.C. presta los servicios de comunicación inalámbrica a los Miembros del Grupo Asegurado y actúa en el producto Póliza de Seguro Protección Móvil exclusivamente en su calidad como Contratante de la Póliza de Seguro Protección Móvil.
